Échanges & Remboursements

 

Chez Les Bijoux Magiques, votre satisfaction est essentielle.

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Voici les conditions d’échange et de remboursement :

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Échanges :

• Vous pouvez demander un échange si le bijou ne correspond pas à vos attentes.

• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.

• Le bijou doit être renvoyé non porté, dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part.

 

Remboursements :

• Un remboursement peut être effectué si le bijou est renvoyé dans son état d’origine sous 14 jours.

• Le remboursement sera réalisé après réception et vérification du bijou, via le mode de paiement initial.

• Les frais de livraison initiaux restent à ma charge (puisqu’ils sont offerts), mais les frais de retour restent à la charge du client.

 

Bijoux personnalisés :

• Les créations personnalisées (commandes spéciales, bijoux faits sur demande) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur.

 

Comment faire une demande ?

• Envoyez-moi un mail à marhoeferalexandre@gmail.com avec votre numéro de commande, votre demande et, si possible, une photo du bijou. 

• Je vous répondrai rapidement pour organiser l’échange ou le remboursement.