Échanges & Remboursements
Chez Les Bijoux Magiques, votre satisfaction est essentielle.
Voici les conditions d’échange et de remboursement :
Échanges :
• Vous pouvez demander un échange si le bijou ne correspond pas à vos attentes.
• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
• Le bijou doit être renvoyé non porté, dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part.
Remboursements :
• Un remboursement peut être effectué si le bijou est renvoyé dans son état d’origine sous 14 jours.
• Le remboursement sera réalisé après réception et vérification du bijou, via le mode de paiement initial.
• les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de ma part.
Bijoux personnalisés :
• Les créations personnalisées (commandes spéciales, bijoux faits sur demande) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
Les guidances et tirages ne sont ni remboursables et échangeables.
-Les formules de guidances avec votre bijou d'âme ne peut pas être rembourser, d'une part car la guidance en elle même est un service effectué, et d'une autre part il est impossible pour moi de revendre un bijou ayant été crée spécialement pour vous et votre histoire, en revanche si la création présente des défauts, une erreur nous procéderons au renvoi et à sa réparation, et/ou éventuels changements.
Je m'engage tout de même a faire preuve lors de vos guidance d'humanité et de transparence, ce qui peut alors entrainer un geste commercial en cas de soucis, de délais, ou de problèmes liés à votre satisfaction.
Comment faire une demande ?
• Envoyez-moi un mail à marhoeferalexandre@gmail.com avec votre numéro de commande, votre demande et, si possible, une photo du bijou.
• Je vous répondrai rapidement pour organiser l’échange ou le remboursement.